La pérdida de un envío, producto o mercancía impacta negativamente en toda la cadena logística, ya sea en operaciones B2B o B2C. 

Solo en España, se extravían más de dos paquetes por minuto en el comercio online. ¿El resultado? El 66% de los consumidores opta por no volver a comprar en la misma tienda tras una experiencia fallida. Frente a este escenario, contar con un sistema de trazabilidad logística eficaz no es solo recomendable, sino esencial para prevenir incidencias y proteger la confianza del cliente.

¿Qué es la trazabilidad logística, qué implica y cómo se consigue? En este artículo te explicamos las tecnologías y procedimientos que aplicamos en Eurologística para garantizar la eficiencia y fiabilidad de miles de envíos diarios para empresas que operan a nivel nacional.

Más que conocer la ubicación

La trazabilidad logística va más allá de conocer la ubicación de una mercancía. Se trata de la capacidad de seguir en tiempo real el recorrido y el estado de un producto en cada etapa de la cadena de suministro: desde su origen con el proveedor, su paso por almacenes, el transporte, la última milla y hasta la entrega al cliente final.

Ese es el nivel básico. Hoy, la trazabilidad logística permite acceder a una visión 360º del ciclo completo de un envío. No solo indica dónde está, sino también quién lo ha manipulado, qué transformaciones ha sufrido, cuándo han ocurrido, qué documentación lo acompaña y qué procesos se han activado a lo largo del trayecto (como reetiquetados, desvíos o devoluciones). 

Este sistema no solo facilita la respuesta ante incidencias puntuales, sino que también permite identificar oportunidades de mejora en toda la cadena logística. Además, gracias a la recopilación y análisis de datos en tiempo real, hace posible anticiparse a situaciones de riesgo antes de que impacten en el servicio o los costes operativos.

“En Eurologística gestionamos una media de 125.000 pedidos al mes. Lograrlo con eficiencia y garantizar la satisfacción de cada cliente solo es posible gracias a la aplicación de controles rigurosos en cada envío, sin distinción de valor, tamaño ni condición”, señala Alberto Alameda, responsable de Proyectos, Calidad y Medio Ambiente.

Tecnología al servicio de la transparencia

La trazabilidad logística garantiza transparencia en todo el proceso: para el operario, el cliente, el destinatario, el remitente y cualquier persona con acceso al historial de un producto.

Esa transparencia solo es posible gracias a la implementación de tecnologías específicas, entre las que destaca el SGA (software de gestión de almacén), capaz de integrarse con ERPs, CRMs y otras plataformas empresariales utilizadas por los clientes del operador logístico.

En Eurologística, el SGA empleado no es una solución genérica: es una herramienta propia desarrollada  a medida junto a la empresa Zucchetti, diseñada para ofrecer un control total y preciso sobre cada operación. Permite gestionar múltiples clientes, almacenes y sedes, y se adapta con facilidad a los requisitos más exigentes de cada proyecto.

• Escalable y conectado: preparado para altos volúmenes, con integración total vía web service con ERP, CRM o ecommerce.
  
• Trazabilidad total: registra datos específicos por unidad y gestiona ubicaciones, entradas y caducidades en tiempo real.
  
• Informes automáticos: genera reportes precisos y personalizables para optimizar decisiones y mejorar la operativa.

Rastreabilidad en cualquier dirección y momento

La trazabilidad logística es un proceso transversal que permite conocer el recorrido y estado de cada unidad a lo largo de la cadena de suministro. Para facilitar su implementación y control, se clasifica en cuatro tipos principales:

• Trazabilidad externa: conecta todos los movimientos entre agentes de la cadena, desde proveedores hasta clientes finales.
  
• Trazabilidad interna: registra los desplazamientos, procesos y ubicaciones dentro de un mismo centro logístico o almacén.
  
• Trazabilidad hacia atrás: permite identificar el origen de cada producto, lote o componente, incluyendo proveedor y fecha de entrada.
  
• Trazabilidad hacia adelante: sigue el camino del producto una vez sale del almacén, hasta el punto de entrega o consumo.

Asegura cada envío con Eurologística

En Eurologística ofrecemos soluciones personalizadas de trazabilidad que garantizan la seguridad y eficiencia de tus envíos en todo momento y lugar. No permitas que una incidencia ponga en riesgo la confianza de tus clientes ni la rentabilidad de tu negocio.

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